Términos del servicio
Términos del Servicio (Cursos Online y Presenciales)
Cursos Online (Clases en Vivo)
- Del método de entrega: Clases serán impartidas por medio de Google Meet.
- Puntualidad: El curso comenzará de forma puntual a la hora acordada, solo se esperará 5 minutos antes de comenzar la clase, esto a excepción de que no haya llegado ninguna alumna a la hora, desde que llega la primera alumna, comenzará la clase en ese mismo momento.
Cursos Presenciales
- Del lugar: Las clases serán dictadas en dos lugares (siempre se detallará en cual de los dos recientos), en la ciudad de Puerto Montt.
- Puerto Montt, en calle Serrano N° 167.
- Puerto Montt, tienda Revesderecho Mall Costanera.
- Puntualidad: El curso comenzará de forma puntual a la hora acordada, solo se esperará 5 minutos antes de comenzar la clase, esto a excepción de que no haya llegado ninguna alumna a la hora, desde que llega la primera alumna, comenzará la clase en ese mismo momento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Última actualización: 06-09-2026
Bienvenido/a a Que Bonito Tejes
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.quebonitotejes.cl, así como la compra de productos y/o contratación de servicios ofrecidos a través de este sitio.
Al utilizar este sitio web, realizar una compra o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección de los consumidores.
En caso de existir contradicción entre estos Términos y Condiciones y una norma legal de carácter obligatorio, prevalecerá lo establecido por la legislación vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El sitio web es administrado por:
Razón social: Tejidos Paulina Calquín Bielefeldt SpA
RUT: 76.672.074-9
Domicilio: Serrano 167, Población Egaña, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.
Correo electrónico: paulina.calquin@quebonitotejes.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 9 99144512
Nombre comercial: Que Bonito Tejes
Sitio web: www.quebonitotejes.cl
En adelante, la empresa será denominada indistintamente como "la Tienda", "la Empresa" o "el Proveedor".
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar las condiciones de contratación, el producto o servicio seleccionado, su precio, los costos asociados, las modalidades de pago y las condiciones de entrega.
El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada para poder procesar correctamente su compra.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica renuncia a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
La Tienda podrá ofrecer, entre otros:
- lanas, hilos y materiales para tejido;
- herramientas y accesorios de tejido y manualidades;
- productos tejidos o confeccionados;
- productos elaborados artesanalmente;
- patrones de tejido en formato físico o digital;
- talleres y cursos de tejido y manualidades;
- talleres presenciales y/o en línea;
- otros productos o servicios relacionados con tejido y manualidades.
Cada producto o servicio contará, antes de la compra, con una descripción que permita al consumidor conocer sus características relevantes, precio, disponibilidad, condiciones de entrega y demás información necesaria para tomar una decisión informada.
Las fotografías utilizadas en el sitio tienen finalidad ilustrativa. Cuando corresponda, se informarán expresamente las características que puedan variar, tales como color, tonalidad, tamaño, composición, textura o terminaciones.
En productos artesanales o hechos a mano podrán existir pequeñas diferencias propias del proceso de elaboración, siempre que estas diferencias no afecten las características esenciales, calidad o funcionalidad informadas del producto.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web se expresarán en pesos chilenos (CLP) e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
El precio aplicable a una compra será el informado al consumidor al momento de perfeccionar la operación, sin perjuicio de los casos establecidos por la legislación vigente.
Los precios podrán ser modificados para compras futuras. Dichas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido perfeccionadas.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados de manera separada y antes de finalizar la compra.
La Tienda respetará los precios, promociones y condiciones que haya informado o publicitado, conforme a la legislación vigente.
5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
La disponibilidad de cada producto será informada en el sitio web cuando corresponda.
La Tienda realizará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de stock.
Cuando un producto no se encuentre disponible, se informará dicha circunstancia antes de permitir su compra.
Si excepcionalmente se produjera un error de disponibilidad que impidiera cumplir una compra ya realizada, la Tienda informará oportunamente al cliente y procederá conforme a la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, la restitución de las sumas pagadas.
La falta de stock no será utilizada para desconocer injustificadamente una venta ya perfeccionada.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o servicio que desea adquirir.
- Incorporarlo al carrito de compra, cuando corresponda.
- Revisar las características, cantidades y precios.
- Ingresar los datos solicitados para procesar la compra.
- Seleccionar la modalidad de entrega o participación disponible.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el resumen de la compra.
- Aceptar estos Términos y Condiciones.
- Confirmar y efectuar el pago, cuando corresponda.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar y corregir los datos ingresados.
Una vez realizada la compra y confirmado el pago, la Tienda enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente, con la información correspondiente a la operación.
La confirmación de compra constituye el respaldo de las condiciones de la contratación y podrá ser guardada por el cliente.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Actualmente podrán encontrarse disponibles:
- Webpay/Transbank
- Fintoc
La compra quedará sujeta a la aprobación o validación correspondiente del medio de pago utilizado.
La Tienda no tendrá acceso a las claves bancarias del cliente ni almacenará datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor externo especializado.
Los medios de pago podrán estar sujetos a sus propios términos y condiciones.
8. DESPACHOS Y ENTREGAS
La Tienda realizará despachos dentro de las zonas que se encuentren habilitadas y que sean informadas al momento de la compra.
Antes de finalizar la compra se informará, cuando corresponda:
- costo del despacho (por pagar)
- modalidad de entrega (Starken)
- empresa de transporte, cuando corresponda;
- condiciones de retiro, si existe esta alternativa.
Los plazos de despacho comenzarán a contabilizarse desde la confirmación de la compra y pago, cuando corresponda.
Los plazos de entrega podrán depender de la zona geográfica, empresa de transporte y modalidad seleccionada.
La Tienda no será responsable por retrasos imputables exclusivamente a terceros encargados del transporte, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor frente al incumplimiento de los plazos ofrecidos.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de despacho, comuna, ciudad, código postal y demás información necesaria para la entrega.
Si una entrega no pudiera realizarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, se coordinará una nueva entrega o solución, pudiendo existir costos adicionales cuando corresponda y siempre que hayan sido informados previamente.
09. DERECHO DE RETRACTO
En las compras y contrataciones realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor tendrá los derechos que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo el derecho de retracto cuando resulte aplicable.
En términos generales, el consumidor podrá retractarse dentro del plazo legal de 10 días, contado desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio, según corresponda, y sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.
El derecho de retracto podrá ejercerse utilizando los mismos medios empleados para celebrar la contratación o mediante los canales de contacto habilitados por la Tienda.
Cuando corresponda ejercer el retracto respecto de un producto, este deberá ser devuelto en las condiciones exigidas por la legislación aplicable.
Ten presente que, si deseas ejercer tu derecho a retracto, el costo del envío para regresar el producto es por parte del cliente.
No procederá el derecho de retracto en aquellos casos en que la legislación expresamente permita su exclusión, incluyendo, cuando corresponda:
- bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor;
- bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- bienes de uso personal o higiene que hayan sido desellados, cuando corresponda;
- servicios respecto de los cuales la exclusión del retracto haya sido informada previamente de manera clara, destacada y accesible, cuando legalmente proceda.
Cuando un producto o servicio esté sujeto a una exclusión legal del derecho de retracto, dicha exclusión será informada previamente al consumidor y de manera visible antes de la contratación.
10. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos vendidos por la Tienda cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N° 19.496, cuando corresponda.
En caso de que un producto presente una falla, defecto o alguna de las situaciones contempladas por la legislación, el consumidor podrá ejercer los derechos que la ley establece.
La garantía legal es independiente de cualquier garantía voluntaria que la Tienda pueda ofrecer adicionalmente.
La garantía legal no podrá ser limitada, reemplazada ni condicionada mediante estos Términos y Condiciones.
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá comunicarse mediante los canales de atención indicados en este documento e informar, en lo posible:
- número de pedido;
- producto adquirido;
- fecha de compra;
- descripción del problema;
- fotografías o antecedentes que permitan evaluar la situación, cuando sean necesarios.
La Tienda evaluará la solicitud conforme a la legislación vigente y comunicará al consumidor los pasos correspondientes.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones se regirán por la legislación vigente y por las condiciones particulares informadas para cada producto o servicio.
Los derechos legales del consumidor, incluyendo el derecho de retracto y la garantía legal cuando correspondan, no se verán limitados por esta política.
Cuando la Tienda ofrezca voluntariamente cambios por razones distintas de aquellas contempladas por la ley, las condiciones de dicho beneficio serán informadas previamente al consumidor.
Estas condiciones podrán establecer requisitos respecto del plazo, estado del producto, embalaje y demás aspectos necesarios, siempre que no impliquen una limitación de los derechos establecidos legalmente.
12. PATRONES DIGITALES Y PRODUCTOS DIGITALES
Los patrones de tejido y otros productos digitales ofrecidos por la Tienda son contenidos protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Salvo autorización expresa de la Tienda, la compra de un patrón digital otorga al cliente un derecho de uso personal y no exclusivo del archivo adquirido.
Queda prohibido:
- revender el archivo;
- compartirlo gratuitamente o a cambio de dinero;
- distribuirlo por correo electrónico, redes sociales, grupos de mensajería o plataformas de internet;
- publicarlo total o parcialmente en sitios web o plataformas;
- modificarlo con el propósito de comercializar una versión derivada;
- reproducirlo masivamente;
- utilizar las fotografías, diagramas o textos de la Tienda como propios.
La compra de un patrón no implica la transferencia de los derechos de autor sobre dicho patrón.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el cliente podrá utilizar las instrucciones del patrón para elaborar proyectos tejidos para uso personal o comercial, sin que ello implique adquirir derechos sobre el patrón, sus textos, fotografías, diagramas o contenido original.
13. TALLERES PRESENCIALES Y ONLINE
Los talleres ofrecidos por la Tienda estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada publicación o página de inscripción.
Antes de contratar, se informará, cuando corresponda:
- fecha;
- horario;
- duración;
- modalidad;
- lugar o plataforma utilizada;
- materiales incluidos;
- materiales que debe aportar el alumno;
- valor;
- condiciones de inscripción;
- condiciones de cancelación o modificación.
En el caso de talleres online, el cliente será responsable de contar con conexión a Internet y un dispositivo compatible con la plataforma indicada.
Si el taller requiere materiales específicos, estos serán informados previamente.
La inscripción a un taller no autoriza al participante a grabar, reproducir, distribuir, vender o compartir el contenido, material didáctico, patrones, fotografías, videos u otros contenidos protegidos proporcionados por la Tienda, salvo autorización expresa.
14. CAMBIO O SUSPENSIÓN DE UN TALLER POR PARTE DE LA TIENDA
En circunstancias excepcionales, la Tienda podrá modificar la fecha, horario, modalidad o lugar de realización de un taller.
Cuando la modificación sea relevante, se informará oportunamente a los participantes y se ofrecerán las alternativas que correspondan de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones particulares del taller.
Si un taller fuera cancelado definitivamente por decisión de la Tienda y correspondiera realizar una devolución, esta se efectuará conforme a las condiciones informadas y a la legislación aplicable.
15. INASISTENCIA A TALLERES
La inasistencia voluntaria del participante a un taller no implica automáticamente la devolución del valor pagado.
Las condiciones aplicables a cambios de fecha, reprogramaciones o devolución por inasistencia serán informadas previamente en la página específica de cada taller.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación otorgue al consumidor.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO
Todos los contenidos originales disponibles en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, ilustraciones, gráficos, diseños, patrones, videos, material educativo y otros elementos protegidos, pertenecen a la Tienda o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
La compra de un producto o servicio no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Tienda.
17. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS
Cuando el sitio permita publicar comentarios, fotografías, opiniones u otros contenidos, el usuario será responsable de que dicho contenido no infrinja derechos de terceros ni contenga información ilícita, ofensiva, discriminatoria o dañina.
El usuario declara contar con las autorizaciones necesarias respecto de cualquier contenido que publique.
La Tienda podrá retirar contenido que infrinja la legislación, estos Términos y Condiciones o derechos de terceros.
18. CONDUCTAS PROHIBIDAS
El usuario no podrá utilizar el sitio para:
- realizar actividades ilícitas;
- intentar vulnerar la seguridad del sitio;
- introducir virus o código malicioso;
- obtener información de otros usuarios sin autorización;
- utilizar identidades falsas con fines fraudulentos;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- distribuir material ilegal;
- interferir con el funcionamiento del sitio;
- realizar actividades fraudulentas;
- utilizar los contenidos de la Tienda para fines no autorizados.
La Tienda podrá adoptar las medidas necesarias frente a conductas que afecten la seguridad del sitio o infrinjan la legislación vigente.
19. DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la Tienda y la legislación chilena vigente.
La información podrá ser utilizada, según corresponda, para:
- procesar y gestionar compras;
- realizar despachos;
- emitir documentos tributarios;
- gestionar pagos;
- atender consultas y solicitudes;
- gestionar cambios, devoluciones y garantías;
- prestar los servicios contratados;
- cumplir obligaciones legales;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.
La Tienda adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal bajo su responsabilidad.
20. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el cliente haya autorizado o exista una base legal que permita el envío de comunicaciones comerciales, la Tienda podrá enviar información sobre productos, talleres, promociones, novedades u otras actividades relacionadas con la marca.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles en dichas comunicaciones o mediante los canales de contacto de la Tienda.
21. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Los pagos realizados mediante plataformas externas podrán ser procesados directamente por proveedores especializados.
La Tienda no solicitará mediante correo electrónico, redes sociales o mensajes privados claves bancarias, contraseñas u otros datos de seguridad que no sean necesarios para procesar una compra.
El cliente deberá adoptar medidas razonables para mantener seguras sus cuentas y datos de acceso.
22. ERRORES EN EL SITIO
La Tienda procurará que la información publicada sea correcta y esté actualizada.
Si se detectara un error manifiesto en una descripción, precio, disponibilidad u otra condición de una oferta, la Tienda podrá adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.
Lo anterior no constituye una autorización para desconocer unilateralmente contratos válidamente celebrados ni para afectar los derechos reconocidos a los consumidores.
23. RESPONSABILIDAD
La Tienda será responsable por el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación chilena.
La Tienda no será responsable por interrupciones temporales del sitio ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable, tales como fallas de proveedores tecnológicos, servicios de Internet, sistemas de pago, situaciones de fuerza mayor u otros eventos similares, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
24. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS
Para consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, garantías o reclamos, el cliente podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: paulina.calquin@quebonitotejes.cl
WhatsApp/Teléfono: +56 9 99144512
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00
Al realizar una solicitud, se recomienda proporcionar el número de pedido y los antecedentes necesarios para facilitar su gestión.
La Tienda procurará responder las solicitudes dentro de un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos específicos establecidos por la legislación vigente.
25. COMPROBANTES Y DOCUMENTOS TRIBUTARIOS
La Tienda emitirá el documento tributario correspondiente de acuerdo con la legislación tributaria vigente y según los antecedentes proporcionados por el cliente.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del documento tributario cuando estos sean requeridos.
26. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
La Tienda podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de su última actualización.
Las modificaciones serán aplicables a las compras o contrataciones realizadas con posterioridad a su entrada en vigencia y no afectarán los derechos u obligaciones derivados de contratos previamente celebrados, salvo que la legislación permita expresamente lo contrario.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
28. ACEPTACIÓN
Al utilizar este sitio web y/o realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y haber podido revisarlos antes de contratar.
Estos Términos y Condiciones deben estar disponibles de manera permanente, clara y fácilmente accesible para los usuarios del sitio.
Última actualización: 06-09-2026
Tejidos Paulina Calquín Bielefeldt SpA
RUT 76.672.074-9
Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile